我市公布2020年消费者投诉热点

　　3月12日，记者从“3·15”消费维权主题新闻发布会上了解到，我市2020年消费者投诉十大热点，主要集中在预付卡消费、餐饮服务及食品安全、家具、服装和鞋帽质量、医疗器械、健身服务、美容美发、汽车投诉、珠宝首饰、家电售后共10个方面。

　　预付卡消费主要问题是消费者办卡后商家更换老板、充值卡遗失不补、商家跑路等，消费者应慎重选择、细化约定、小额投入、留好证据。餐饮服务及食品安全主要投诉点是餐饮服务、环境卫生、食品质量等，消费者应选择证照齐全的饭店进行消费，并避免餐饮浪费。家具类主要问题是购买家具不符合双方约定、售后难、订金不退等，消费者应运用合同和法律维护自己的合法权益。

　　服装和鞋帽质量投诉中，主要集中在质次价高、开裂脱胶、经营者不兑现退货承诺等，消费者应保存好购物***等证据与经营者进行交涉。医疗器械主要投诉点是口罩质量差、价格不合理等，消费者应投诉举报。健身服务领域投诉集中在退卡不易、商家跑路、教练服务差等，消费者应拨打12315电话进行举报。

　　美容美发行业主要问题是虚假宣传、服务差、意外伤害等，消费者应留好证据依法维权。汽车投诉中主要问题是强制搭售保险、随意加价销售等，消费者应勇于维权。珠宝首饰存在以假充真、以次充好、虚标等级含量等问题，这些侵权方式较为隐蔽，消费者要多留心眼。家电售后易出现互相推诿等问题，消费者应选择诚信度高的商场购买。(张泉东　通讯员王蕾)

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