喀左县平房子镇政务大厅推行5355优质服务活动

年初以来，喀左县平房子镇在全镇范围开展“5355”优质服务活动，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关。

平房子镇党委以党史学习教育为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立政府机关的新形象，为推动全镇社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

开展工作人员素质提升工程，进一步加强机关服务的标准化、特色化、精细化建设，在全镇普遍推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让政府机关形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法，努力打造政府机关新形象。

切实抓好政府机关窗口建设，深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众提供“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。近几个月来，该镇便民服务大厅和村级便民服务室已接待群众1000多人次，办理各类事件400余件，群众满意率达到100%。真正实践了“全心全意为人民服务”的根本宗旨，做到以实实在在的成效取信于民，将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。