群众写信管用按期办理率达98
青岛日报讯 在近日举行的全国办信工作暨经验交流现场会上,我市作为唯一副省级城市在会上介绍了在信访工作中深化“阳光办信”制度、打造“写信管用”办信工作机制的经验。
据了解,近年来,我市在信访工作中注重强化“写信管用”的工作思路,着力构建畅通渠道、完善程序、严格规范的“阳光办信”工作机制,大胆创新办信方式方法,加强办信标准化和规范化建设,在全国信访系统首先通过了ISO9001等办信质量认证;建立了全市办信信息系统,加大了网上信访办理力度,群众来信的办理质量和效率逐年提高,每年受理群众来信10000多件,按期办理率达98%。特别是我市今年在全国首推的群众来信“绿色邮政”“双免”制度和集来信邮寄、转交、约谈、回复、办理公开为一体“五个二”办信工作制度,进一步提升了办信工作水平。