急难愁盼动真招为民服务显真情
“你好,请问是景泰县人社局吗?我在网上看到你们为民服务“直通车”能帮助群众解决困难,我有困难你们能帮帮我吗?”听出电话那头的焦急,工作人员耐心解释道:“您有什么困难慢慢说,我这边记录下来,尽力帮您解决。”
2022年4月初,疫情防控期间,景泰县为民服务“直通车”值班人员接到这样一通电话,来电群众李某焕、李某莲是甘肃省景泰县泰雪面粉有限责任公司职工,工作20余年,2021年单位与二人解除了劳动关系,致使她们失去收入保障,社保也因此断缴,这可把二人愁坏了。加上二人均病患,常年吃药,儿女又尚在求学,生活的重担压在两人肩头,失去工作对两个家庭来说无疑是雪上加霜,养老没了保障不说,生活也无以为继,令人心焦。眼下二人最大的心愿就是希望有一份既能续缴社保又能兼顾家庭的工作。“直通车”值班人员将此件登记为“急难愁盼”问题清单,值班领导上报情况后,景泰县人社局领导高度重视,调度相关业务股室进行研判,指定专人负责。在充分了解二人就业意愿和技能后,考虑到二人家庭困难和年龄较大等实际,景泰县人社局与二人所在镇政府沟通衔接,初步提出将二人聘用为城镇公益性岗位工作人员的方案。后经景泰县人社局党组会议研究决定,同意将李某莲、李某焕聘用为所在乡镇公益性岗位工作人员。
当为民服务“直通车”工作人员把这个消息告诉二人的时候,二人激动地连连道谢:“看到网上‘直通车’的报道,我们本来只是抱着试一试的态度,没想到你们真的帮我们解决了困难,真的太感谢了!”
民生无小事,枝叶总关情,让群众满意是人社部门奋勇前行的不竭动力和最高追求。下一步,白银市人社系统将继续当好人民群众的知心人、贴心人、领路人,把建设人社服务“直通车”同深化“我为群众办实事”紧密结合,用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题,切实发挥人社为民服务“直通车”窗口作用,不断提升群众获得感与幸福感。