学规范改作风优服务虎年奋发新征程

为进一步强化作风建设，提升审批服务效能，2月11日中午，武进区行政审批局业务科室召开新年第一次工作会议，动员科室全体人员统一思想，凝聚共识，以新状态、新面貌开启新征程。区行政审批局副局长顾峰参加会议。

规范服务，树立服务新形象。科室全体成员集中学习了政务服务电话服务规范、服务用语规范、一次性告知服务规范、首问首办服务规范等。窗口工作人员应更新观念，找准定位，想群众之所想，急群众之所急，对群众诚心、耐心、细心，以真诚的态度，为群众出主意、想办法，建立“服务式”“熟人式”审批服务新模式。

严明纪律，强化窗口作风建设。前车之鉴，后事之师。全员学习案例警示，提醒工作人员要全面提高思想认识，认清当前工作的责任感和紧迫感，严格按照窗口的纪律要求，不串岗、不闲聊、不玩手机、不迟到早退、以“十要十严禁”规范窗口服务，严格执行政务服务各项规章制度，营造风清气正、秩序优良的窗口工作氛围。

最后，顾峰提出要求：一是全体工作人员要树立团队意识，从整体大局出发，相互依赖、相互支持，将自身置于团队之中，自觉承担集体责任，共同创造成绩，为集体目标共同努力；二是要明确自身定位，务实笃行，努力提升业务水平，认清本职业务的重要性，做好AB岗工作制度，并且要培养服务意识，树立店小二式服务理念，以服务为工作的导向，使政务服务再上新台阶。