县退役军人事务局下基层做足硬功夫提升服务暖人心

为进一步深化“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，县退役军人事务局立足职能，做足“硬功夫”，切实为退役军人办实事、解难事，提升了广大退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，树立了良好的部门形象。

一是在“精准察”上下功夫，了解群众心声。本次实践活动采取走访入户、召开座谈会等方式，详细了解结对企业、困难退役军人、边缘易致贫户以及结对社区、驻军官兵等方面存在的实际问题，倾听群众心声，虚心征求他们对退役军人工作的意见建议，现场解答困难退役军人所关心的问题，将现场不能解决的问题，记录建档，专题研究解决。在“手拉手·心连心·帮战友”活动中，与困难退役军人增进了感情，拉近了距离，共同营造了和谐的党群干群关系。

二是在"倾力帮"上下功夫，解决急难愁盼。全系统党员干部及时将收集到的问题和请求整理归类，建立清单，梳理政策范围内能解决的事项，急事急办、特事特办、难事想方设法办；政策范围外的事项，做好解释和矛盾化解工作。按照“谁下访、谁***”的原则，将问题***、办结到底，确保走访调研取得实实在在的效果。目前，已收集整理问题5件次，办结问题3件次；为困难退役军人送去了13720元的米、油等物资；组织了军休干部为1名特困转业士官捐款3400元；为1名突遭重大疾病的退役军人争取省级关爱基金2万元。

三是在“建长效”上下功夫，好事做实做细。建立常态化联系退役军人工作机制，局28名党员干部与70名困难退役军人常态化结对联系，不断提升服务能力，精准掌握困难退役军人思想状况和生活需求诉求等，用心用情办好实事。局党组每月专题研究一次“下基层”实践活动进度情况，精准研判，形成“三张清单”，并通过支部党员大会等形式进行公示，接受群众监督，把精细化退役军人服务工作做细、做实、做好。