县行政审批局互联网政务服务让服务零距离

近年来，互联网发展迅速，网民规模不断扩大，互联网+政务服务也与群众的生活联系越来越紧密。为不断提升人民群众的获得感和满意度，实现政务信息资源共享和“只跑一次”“不跑腿”落到实处，县行政审批局创新服务模式，切实打造“互联网+政务服务”，真正解决群众办事难的问题。

政务服务平台强力支撑，推动线上“一网通办。“一网”是为了让群众办事更省心，“办”是关键。竹山县88个县直单位，17个乡镇、244个行政村均实现政务网络畅通。为了进一步提高服务便利度，梳理全县各类取消证明事项清单，实现清单以外事项“零跑腿”。同时，在政务大厅建设了“办事不求人”综合超市，包含有互联网+政务服务专区、全程电子化专区、一事联办专区、跨域通办专区、县外客商服务专区5个专区、大综窗、帮办代办导办窗口、特殊群体办事窗口、办不成事咨询窗口等4个综合窗口，创新一体化办结机制，打造优质高效的政务服务，真正实现“一网通办”“一窗通办”落实处。

运行标准化服务规范化，确保实现“只进一扇门”。在“只进一扇门”方面，竹山县政务大厅除法律、法规对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项已实现“应进必进”，通过整合审批职能、集中服务事项、规范运行体系，让企业和群众到各级政务服务中心即可完成全审批手续办理，并可实现跨地区、跨部门、跨层级事项的“网上通办”，通过实现“一次办”“网上办”“马上办”“就近办”“一站办”等服务，以及预约服务、提醒服务、限时服务等，让群众办事越来越便利。

集成套餐服务，现场办理“最多跑一次”。在湖北政务服务网上线了“我要开药店、我要开饭店，以及我要开超市”等22个“一事联办”主题事项，形成“集成套餐服务”项目，让群众“一次点单”即可多个业务一次办，切实解决群众反映的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，提升群众的办事体验感与获得感。（叶邦坤  朱艳  汪晶晶）