政务服务在路上——一周工作动态播报8月1日8月5日）

服务总览

2022年8月1日至8月5日，新城区政务服务大厅窗口接待量1539件，为新设立企业免费刻章78套，通过EMS免费邮寄证照57件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务36人次，共计1237分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共22856人次，满意率为100%。通过电话随机回访25人，对业务办理过程均表示非常满意。截至8月5日，2022年度区政务大厅各窗口累计接待量39080件。

会议培训

8月4日，区行政审批局组织召开专题推进会，安排部署迎接***第九次大督查和近期重点工作，区级各相关部门、各街道分管领导及区行政审批局科室负责人等共40余人参加会议。

会议要求，各街道、各部门一是提高思想认识，要以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，认真做好***大督查工作各项迎检准备。二是按照9个方面工作任务清单，认真研究、逐项梳理、制定措施、抓好落实，并自觉接受督查。三是明确专人负责，加强对接联系，并严格遵守和执行督查工作各项纪律规定，确保迎检工作有序推进。同时，会议指出，要从加强事项进驻、加强基层硬件建设、推进惠企政策上线、确保考核争先进位等四个方面，全力推进近期重点工作。

表彰先进

8月1日，区行政审批局政务服务中心召开2022年度二季度新城区政务服务大厅“五星”服务标兵表彰会，区行政审批局副局长张婷、区政务服务中心及大厅全体工作人员参加会议。会上宣读了《关于表彰2022年度二季度新城区政务服务大厅“五星”服务标兵的通报》，对获奖人员授予荣誉及肯定。副局长张婷、政务服务中心副主任李静对获奖人员进行颁奖，希望受表彰人员珍惜荣誉、发扬成绩，发挥榜样精神，更好的展现服务型窗口新形象。

政务动态

1.8月1日，政策法规科参加了区司法局组织的“全市重大行政决策专题培训”，重点学习《西安市重大行政决策程序规定》，进一步强化法治意识，提升科室人员业务能力和法律素养。

2.8月1日，社会事务科与区卫健局相关科室就公共场所卫生许可等事项进行了交流，梳理了事项清单及办理流程等，进一步推动了承接事项的办理及审管联动工作。

3.8月1日，区审改办正式印发了《新城区第一批“一证（照）通办”办事事项清单》，对实施事项、实施主体、申报材料等要素进一步明确，指导各成员单位规范实施“一证通办”工作。

4.8月3日，经济事务科组织全科人员开展医疗器械审批工作培训，主要针对《医疗器械经营监督管理办法》等相关法律法规，对申请资料受理和审查要点进行详细讲解，交流解答疑难点问题。通过培训，科室人员进一步熟悉了相关审批法规知识和审查规则，提高了依法行政的能力和水平。

5.8月3日，城建科积极对接西安市人民体育场改造项目，采取线上方式，详细了解项目前期进展情况，指导招标代理机构明确招标形式和流程，助推项目审批高效完成。

6.为进一步推进“15分钟政务服务圈”标准化建设，本周，区审改办向各街道、社区征求关于《西安市街道（镇）政务服务事项指导目录清单》和《“15分钟政务服务圈”公民个人办事事项清单》的意见建议，要求各街道结合各自工作实际，细致梳理事项清单，提出修改意见，进一步促进便民服务工作规范化、标准化。

7.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向区委宣传部、区住建局、区市场监管局等部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共193条。

服务点赞

1.8月1日，聪明象孕婴童用品店表扬三层305综合窗口工作人员马明玥态度好、工作耐心认真。

2.8月2日，群众表扬一层一网通办区工作人员刘小歌工作认真、服务热情。

3.8月4日，群众表扬三层一网通办区工作人员陈宁工作态度好、细致、亲和力强，给予真诚的感谢。

4.8月4日，群众表扬3层工作人员张程程、陈宁延时办理业务，特别敬业。

5.8月5日，群众表扬前台和窗口工作人员韩娇、刘昶君、王刚甲服务态度好，工作效率高。