一把手走流程走出服务新效能

　　本网讯（通讯员 曹孟君 郑冬艳）为全面落实下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，夷陵区税务局结合我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动，扎实开展一把手走流程体验活动，局负责人以办税人身份在窗口办理税费业务，对政策落实和业务办理等进行全流程、全环节体验，强化纳税服务，进一步提升纳税人和缴费人获得感和满意度。

　　自活动开展以来，针对留抵退税办理、新办纳税人登记、代开***、股权转让等高频事项，局负责人以沉浸式体验式的方式，体会群众办税缴费时的真实境地，主动发现、***梗阻问题，从而实现征管流程再造，服务管理提质增效的目地，变问题清单为纳税人缴费人的满意清单。

　　同时，该局还结合纳税人满意度调查工作，由局负责人牵头，对全区32家涉税中介机构和重点企业开展问需走访。通过与企业负责人、财务人员面对面交流，听取涉税诉求、意见建议，建立问需走访工作台帐，分类、限时解决企业诉求，做到事事有回音，件件有着落。截至目前，该局已收集问题建议35个，已全部回复。

　　下一步，该局将继续围绕下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，全面落实***、***关于稳经济相关税费优惠政策，深入开展问需走访精细服务，全力打造非常满意的税收营商环境。