县政务服务中心多举措创星级服务
本网讯 为优化政务服务环境,提升政务服务效能,深入贯彻落实******系列***精神,不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,不断改进工作作风、优化服务流程、创新服务方式、提高服务质量和水平,县政务服务中心多举措开展创建十星政务服务示范窗口的活动。
一是强化真诚服务,提升服务质量。在接待群众时,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,把微笑服务融入到工作的的每个环节,以优质的服务赢得群众满意。同时,强化窗口学习培训,加强工作人员职业道德观念建设,改进工作作风、树文明新风、优化服务质量。
二是推行政务公开和阳光监督,提升服务效率。完善服务事项运行流程,并在网站上公开,在服务场所,向社会公开服务承诺,设立举报监督电话,意见箱等,自觉接受广大人民群众和社会舆论监督。
三是完善制度建设,依法行政。规范受理投诉举报办法,严格执行首问责任制,推行限时办结制、一次性告知制、领导带班制度等,对职责范围内能办理的事,及时解决;对不属于职责范围内或无法解决的事,详尽向服务对象说明情况,努力使群众少跑一回路,少等一分钟。自觉践行服务承诺,做到依法办事、依规服务、廉洁公正、阳光作业,无违法违规行为。