县石油公司五抓五结合推进政风行风评议

  

    本网讯（黄兴华）：县石油公司在开展政风行风评议活动中，紧紧围绕建设一支“作风硬、业务精、守纪律、形象好”的高素质员工队伍，以“信誉第一、顾客至上”为服务宗旨，树立全新的服务“窗口”形象为目标，致力于“五抓五结合”，深入开展民主评议政风行风工作，促进服务水平的全面提高和综合管理水平的全面增强。

    抓思想认识，集中学与个人自学相结合。在开展政风行风评议活动初期，公司在第一时间组织全体职工认真学习传达领会县纠风办和上级公司文件精神，使全干部职工充分认识开展民主评议政风行风工作对于坚持科学发展、密切与客户的联系、推进责任型与服务型的服务“窗口”形象，为地方经济发展贡献力量。公司不仅组织集中学习相关文件，制定了详细的方案和时间表，而且通过领导亲力亲为，带头开展自学，使干部职工思想认识高度统一，彰显了开展政风行风评议的目标和理念深入人心。

    抓组织领导，把经营与行评有机相结合。为全面推进工作开展，公司成立了以经理郝青同志为组长，副经理为副组长，加油站长为成员的民主评议政风行风领导小组。明确地提出了正确处理好“四个关系”，把经营与行评有机相结合。即：正确处理好经营与做好行评的关系。在认真开展行评的同时，要将职业化培训所学的加油“八步法”运用到实际工作中，以服务促经营的同时，树立全新的服务“窗口”形象；正确处理好自查与他评的关系。在自查的同时要广泛听取群众意见，本着“有则改之，无则加勉”的态度，倾听民声、把握民心；正确处理好自身建设的长期性与行评工作的阶段性的关系。坚持把行评工作作为经营工作自身建设全过程中的“细胞”工程，既要追究短期效应，更要追究长期效应，不搞短期行为；正确处理好公司行评工作与全市系统行评工作的关系。既要按照上级主管部门和县委政府的要求做好本公司的行评工作，又要把本公司行评工作置于全市系统行评的大环境中去，力争为全市系统行评工作争先进作贡献。确保行评与经营两手抓、两手硬，彰显双项成果。

    抓宣传动员，新闻媒体与社会监督相结合。为营造民主评议政风行风工作声势和氛围，公司紧密结合加油站工作实际，进行了深入发动和广泛宣传。做到政风行风评议工作深入人心。利用职业化、系统内的通讯工具大力宣传优质服务及行评的工作情况等内容进行广泛地宣传，实事求是地亮出“以海纳百川之气概广聚群众诤言、以谨小慎微之态度纠建并举”的行评旗帜。于6月20日所属加油站向全县客户征求意见表和《服务承诺书》260份，表明公司广纳社会各界诤言的诚意和正确对待客户的批评，最大限度地接受社会各界地监督。

    抓自查自纠，把职业化训练与实际工作相结合。从自查自纠入手，确保政风行风工作不走过场。一查信息公开。主要查加油站为客户服务是否到位、提出的疑难问题是否解决、办理IC卡等工作时限、服务承诺等方面是否做到客户满意；二查办事是否正确履行职责，是否存在滥用职权、办事不公以及乱收费等问题；三查服务质量。查服务态度、便民利民措施的落实，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难客户、推委扯皮、效率低下等问题；四查廉洁自律。查党风廉政建设各项规定的落实，是否存在徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题；五查制度建设。查内部管理和监督制度是否完善，政风行风责任制是否有效落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制是否建立。

    抓监督落实，与“六纠六营造”重点相结合。为加强社会监督，公司在加油站设置了政风行风建设投诉举报电话和效能投诉举报信箱，实事求是地确定了开展行评“六纠六造”的工作重点，即：纠正对客户服务不主动，有事不关己的思想偏差，营造自觉投身于经营发展，服务于广大客户的良好氛围；纠正执行力偏弱、不思进取、各行其是的行为偏差，营造不甘落后，敢立潮头，不需扬鞭自奋蹄的良好氛围；纠正加油站二次工资分配考核过程不公开、不透明的行为偏差，营造好的经营环境和员工积极向上的良好工作氛围；纠正办事拖沓，成本高，效率和效益低下的行为偏差，营造自觉讲成本，讲效率和效益的良好氛围；纠正违反经营纪律的行为偏差，营造顾客至上、文明服务，自觉廉洁自律，无私无畏的良好氛围；纠正自查中避重就轻，敷衍塞责的行为偏差，营造自觉不掩饰、不回避，敢于自查自纠，纠建并举的良好氛围。