高桥国土所电话邀约制服务群众
本网讯(通讯员彭爱华):“喂,您好!今天在所办公,请您带齐资料,到所办理建房审批手续”。这是高桥国土所工作人员打给该乡洛坪村一组群众李某的电话内容。
该所目前仅有两名工作人员,他们在做好土地管理等基础业务工作,日常动态巡查的同时,还要加强地质灾害防治、矿产资源管理等工作,工作业务量大,经常出现前来办事群众等候许久或多次找不到工作人员等情形。为了给群众提供更为方便、快捷、优质、高效的服务,该所向办事群众实行电话邀约服务,让办事群众不跑空路,不多跑路。申请建房的群众在所工作人员进行实地踏勘后,就将该户群众的电话号码记录下,约定时间,电话通知办事群众前往该所办理,大大节约了群众办事时间以及往返车费。
据了解,这是该所在推行“一牌一卡”便民服务,实行首问负责制、限时办结制后的又一新举措。目前,已电话邀约办事30余人次,办结各类手续35份,受到群众好评。
(责任编辑:庞东 编审:舒平)