兴山县局五个优化全面提升服务效能

　　2月22日，宜昌市局召开学习贯彻十八大争创发展新业绩主题实践暨三抓一促活动视频动员大会后，兴山县工商局积极行动，树立有为才有位、有位才有威的理念，实施五个优化全面提升服务效能，开创工商管理工作新局面。

　　一是优化登记流程，服务市场主体发展

　　积极推进市场主体增量提质转型，促使工作程序优质快捷。通过加强对基层工商所的业务指导和支持，实施简政放权措施，进一步将企业业务办理权限下放至工商所，简化企业登记审批程序，强化企业属地管理；延伸登记职能，服务企业重组改制。本着送政策***、送服务到家的宗旨，坚持与注册登记的企业时保持联系，积极对企业进行走访，帮助企业解决实际困难。

　　二是优化发展环境，培育亲商助商氛围

　　大力实施中小企业成长工程，完善全民创业优惠政策，建立常态化服务机制。对县内重大项目实行专人负责，提前介入，***服务，主动做好信息沟通；结合兴山县委提出的黄粮生态工业园、峡口工业园等八个园区建设需求，全力支持从事民生工程、现代农业、生态环境建设发展，支持高新技术产业，旅游休闲和大型物流企业优先发展，选择性地对市场竞争能力强、自主创新能力强、带动能力强、成长性好的企业实行重点***服务，并根据企业的不同情况，从设立登记、商标广告战略、合同管理等方面确立行政服务建议事项，有效开展行政指导。

　　三是优化融资渠道，***企业发展难题

　　继续引导开展股权出质、商标专用权质押、动产抵押登记，帮助中小微企业解决融资难题；全面开展股权出资、债权转股权登记和林权、农村土地承包经营权、商标专用权作价出资登记农民专业合作社，扩大非货币财产出资方式；宣传好、执行好县个私协会与邮政银行签订的《支持中小微企业、个体工商户发展合作协议》，大力促进银企对接互动，积极向金融机构、担保公司推荐信用好的企业，搭建融资对接平台，探索推动守重企业、工商信用优异企业优先授信贷款；支持组建小额贷款公司，助力民间资本市场发展。

　　四是优化窗口服务，营造窗口服务形象

　　强化登记窗口处处是环境，人人是形象，事事关发展观念，完善延时服务、内勤值班、企业发展直通车等特色服务窗口，对符合法律法规条件的确保畅通，对有利于企业发展又不悖于法律原则的适当变通，对注册需要与相关部门联系的主动疏通，对难以疏通不能变通的加强沟通，积极打造工商窗口服务品牌。针对注册登记口径难以统一的问题，兴山县局启动注册分局定期培训讲解制度，总结窗口接待过程中遇到的疑点难点，统一、规范登记流程，进一步提高注册官熟练掌握并准确运用法律法规的能力。

　　五是优化维权服务，强化基层消保建设

深入做好一会两站规范化建设工作，继续推行食品购假先赔，不断拓展12315维权网络，延伸五进服务站的维权触角，提高处理效率，构建电话、网络等全方位、多渠道的申诉举报受理平台，探索工商主导、社会联动、经营者参与、消费者受益的纠纷调处模式；深入宣传国家鼓励消费的政策措施和法律法规，以创建放心消费示范店为抓手，通过举办3.15主题宣传活动、发布消费警示等方式，广泛普及消费知识，及时发布消费维权警示信息，引导消费者科学消费、放心消费，增强消费信心。利用新闻媒体、报刊、互联网、手机短信等载体，公布流通领域商品质量监测信息，引导消费者理性消费；对每个时期的消费投诉热点问题进行分析整理，及时进行消费提示和警示，引导群众树立消费维权自我保护意识。