汉阳区持续深化民生类事项下放便民服务又上新台阶

2021年5月，汉阳区在全市范围内率先推动47项高频民生类事项下放至街道办理，并进一步将政务服务向社区及红色驿站延伸，让居民“下楼就能办”。汉阳区依托街道政务中心、社区党群服务中心、红色驿站，将政务服务直抵居民家门口，期间办件达8万余件。500余名网格员“进网格、进楼栋”，主动***提供服务，居民办事免申请即可自动办理。

今年民生类事项下放工作已成熟运转近一年时间，在区委主要领导的指导下，进一步深化民生类事项下放工作，便民服务又有了新动作。

持续优化便民服务。汉阳区大力实施“暖蜂行动计划”，部分红色驿站新增“江城蜂巢”功能，整合政务服务与便民服务，为快递小哥、外卖骑手提供高频事项办理、饮水、充电、休憩、阅读等便利服务。2月9日，琴断口街工作人员来到美团配送服务中心七里庙站点开展防寒慰问活动，切实为新就业形态劳动者解难事办实事做好事。

持续优化帮代办服务。2月18日，洲头街的工作人员及网格员前往中铁隧道交通12号线国博中心南站项目部，利用中午工地下班的时间，为60名工友集中登记办理居住证，极大方便了辖区群众，获得了群众交口称赞。

持续优化便民系统。“智能社区管理系统”江堤街新新社区的工作人员历时半年研发“智能社区管理系统”，整合各个办事平台，实现了老年证办理、高龄津贴年审、退休年审、个人社保业务申报等高频民生类事项在网格内消化办理。3月，社区居民下楼来到小区红色驿站咨询老年证年审业务，网格员利用系统，仅用5分钟即为群众办好了业务，大大节约了办理时间。

便民服务无终点，汉阳区以实施“深根工程”为切入点，不断优化政务服务，真正实现了“小事不出小区，大事不出社区，难事不出汉阳区”。