主动服务多跑路方便群众少跑路

“谢谢你们！帮我们家办到了红本本！”2月23日上午，家住荷塘区紫东阁安置小区的程女士拿着心心念念的房屋不动产权证激动不已。

为何一个普通的房屋产权证让程女士如此感慨？原来，数年前，程女士家族的房屋被拆迁，作为安置补偿分得5套房屋，其中1套以产权置换的形式安置在荷塘区某楼盘，后又调整安置于荷塘区紫东阁安置小区。而该套房屋户主系重度精神残疾，程女士作为监护人，一方面处理家族内部的房屋分配归属，一方面还要忙于收集各类资料，错过了前期集中办证的时间。

更令人揪心的是，2015年因政府机构改革合并，紫东阁项目建设单位撤销，程女士办理房屋不动产权证的事宜因此搁浅。之后，作为经办单位的金科集团开始接手此事。通过分析具体情况，收集了解政策依据，但依然面临困难重重。首先，处理房屋权属登记历史遗留问题的“市遗留办”已撤销，而且办理“两证”已合并为“不动产权证”，甚至涉及的税收正过渡为“营改增”。

面对种种困难，金科集团主动请示上级部门，出具该户业主办证的相关情况说明，查阅收集数年前紫东阁项目遗留办证时的公示资料文件，多次对接税务部门和市不动产登记中心、原市房产局等职能部门，结合事实依据，争取到按原遗留办证程序申请进件。“主动服务多跑路，方便群众少跑路”——在此过程中，金科集团多次通过电话或短信与程女士沟通了解相关情况，程女士仅在需要业主本人办理契税减免时在金科集团人员陪同下跑过一次税务局。经历了一波三折，克服种种困难后，终于让程女士拿到了“红本本”，金科集团的这种服务精神获得了程女士的点赞。

金科集团的服务不仅是一种能力，更是一种品质。金科集团在攻坚克难的工作中不断锤炼本领，提升自我，为迎接新的挑战和任务打下更为坚实的基础。