纳雍县供水部门四抓四突破落细落实放管服工作

今年以来，纳雍县供水部门坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面对供水行业服务开展全面摸排与调查，重点从“三减一降”即压减材料、精减环节、减缩时限、降低成本上下功夫，采取“四抓四突破”落细落实“放管服”工作。

抓服务水平  促环节突破。立足于减环节，优服务，将获得用水环节时间从10个工作日精简至2个工作日。企业、群众等用水户在供水部门、政务服务窗口等线下申请的，实现只跑一次；在微信公众号申请的，推行“保姆”式和“店小二”式服务，主动***对接用户需求，以工作人员“多跑腿”换企业、群众“零跑腿”的方式不断提高为民服务能力。

抓能力提升  促时限突破。在认真贯彻落实上级关于“放管服”相关文件精神的同时，不定期通过线上、线下等方式学习供水报装、服务升级等知识常识，不断提高供水业务水平。目前，用水户获得用水的时间已从2020年前的15个工作日转变至2021年的1个工作日，实际为0.5个工作日，实现了获得用水时间的突破性进展。

抓走访调研  促材料突破”。通过调研、走访企业，认真研判用水户获得用水材料清单，剔除繁杂、不必要材料，在2020年前需要提供用水申请表、身份证复印件、营业执照复印件、供水协议、工程验收单的基础上将所需材料进行简化。现用水户通过微信公众号申请的，只需在公众号页面填写报装信息，不再提交其他材料；通过在线下申请的，只需在政务服务中心或供水部门填写申请表信息签字确认即可。

抓渠道发现  促流程突破。在原通过服务热线、实地报装的基础上，创新通过微信公众号查询水价信息、了解业务流程等。除此，目前供水部门正在与相关部门对接，下一步，将计划把用水报装工作纳入贵州政务服务网上办理，确保用水户获得用水环节不断简并、更加便捷。