加强窗口作风建设打造优质政务服务

为打造“规范、高效、廉洁、便民”的政务服务环境，深入落实、推进“加强窗口单位工作人员队伍建设、提升窗口服务质量”工作，区营商局以优化政务服务为抓手，聚焦政务服务窗口日常监督管理，于7月26日，组织驻厅窗口首席代表召开了“加强窗口作风建设专项工作会议”。

在会上，通报了市营商局《关于全市各级各类政务服务窗口强化问题整改提升服务水平的通知》和《沈阳市明察暗访测评结果分析》，重点强调了窗口工作期间存在使用手机、空岗、服务态度差等共性问题。会议指出，针对省、市明察暗访中通报的典型案例和主要问题，各窗口要对标对表、举一反三，通过深入分析问题，达到最终解决问题，做到标本兼治，常抓不懈，实现服务受理“零推脱”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。

会议要求，各驻厅窗口要不断提高服务水平。规范言行举止，以饱满的热情、积极的行动、优良的作风狠抓各项工作落实。要不断提高业务效能。高标准、严要求，钻研业务、精益求精，严格落实首问责任制和一次性告知制度等内容要求。各驻厅窗口要将会议精神传达到每一位工作人员，加强对工作人员的教育、培训，提升业务水平。

区营商局将加大纪律巡查力度，促进窗口服务质量和办事效率提升，为办事人员提供更方便、更快捷、更优质的政务服务。

撰稿人：秦琪            审核人：钱丽