幸福社区文昌街道第五社区党建引领社区治理积极助推物业服务升级

社区是党联系群众的最基层单位，作为党和政府联系居民的连心桥，第五社区积极探索基层党建引领社会治理途径，积极推动党建引领社区治理框架下的物业管理体系建设。

第五社区辖区内共有两个物业小区，多年来，物业服务不到位、管理不规范，物业纠纷一度成为居民生活的“痛点”、基层治理的“难点”。第五社区在处理12345工单工作基础上，不断探索党建引领下的物业治理，完善“接诉即办”机制，持续抓好物业管理这个“关键小事”。

党建引领，提升物业管理效能      党建引领物业管理工作，是完善社区治理体系的关键环节，也是解决居民烦心事的必然要求。第五社区充分发挥党组织的作用，定期召开物业联席会议，坚持以问题为导向，共同商议业主反映的难办工单如何快速高效处理、分享解决居民矛盾纠纷的成功经验等等，帮助物业将矛盾化解在小区内，提升党建引领下接诉即办的物业管理效能。

积极主动，提升业主满意度      近期接到居民反映单元楼停水问题，社区当即联系物业查找停水原因。物业以人为本，充分考虑到居民家中停水而引发的居民情绪波动，及时跟居民沟通，解决居民的疑问。

与此同时，物业维修队到达现场破地面查找原因，经勘查发现是主管道开裂导致停水，从商议出解决方案、到购买维修材料、到现场维修再到正常供水。物业仅仅用了半天时间。物业用接诉即动的态度和专业服务换取业主的一致好评。

物业是社区治理工作的重要合伙人，第五社区会始终坚持党建引领，加强党对物业管理工作的领导作用，提升辖区物业管理服务水平，共同打造和谐第五幸福之家。