当一天居委干部卢沐萱只有植根于沃土才能成长为大树

2月21日，我有幸到共建单位普陀四村第一居民区委员会学习，居委会主任钱伟娟书记通过一边实地查看一边讲解的方式向我介绍了其所辖的三个居民小区的大致情况，通过走到居民中间听民意、送温暖等工作，我度过了十分充实的一天。在本次活动中，我不但在党性修养、作风建设及认知层面上有了进一步提升，而且更加深刻地理解了“只有植根于沃土，才能成长为大树”的道理，实地走访让我真正了解了老百姓的诉求，从而为我更加顺利地开展今后环境执法等方面的工作起到了帮助作用。以下三个方面是我此次学习较为深刻的体会。

一是带着使命感了解基层工作。在走小区的过程中，钱书记大致介绍了普四一委下辖的三个居民小区的情况。由于这些小区的性质均为商品房，因而在管理上主要靠的是“三驾马车”，即居委会、业务会和物业公司共同推进管理工作，这样的方式使得小区管理有条不紊，居民生活较为便利、安定。当然，居委会在管理中也发现了一些亟待解决的问题，比如：小区建设年代较久，当初的车位规划数量不多，存在停车难的问题；根据最新通过的《上海市垃圾分类管理条例》，小区的垃圾分类管理工作亟需规范化；小区某些居住在一楼的居民将公共绿化带占为己用，长期劝导不见成效，需要更加合理的机制改善该问题；缺少地面上的非机动车停放区域规划，存在非机动车停放和充电难的问题；上世纪七十年代建造的房屋老旧严重，居民生活环境亟待改善。上述这些问题有的已经得到了解决，还有的需要在居民自治的基础上，政府适当介入并引导解决。

二是带着诚意访民情。“走四百”活动要求居委干部做到“走、听、送”，即走到居民中间、听取居民的声音，给居民送去温暖关怀。“走”和“听”这两个环节让我更为直接地了解了居民的诉求，比如居住在普四一委所辖小区中的一位阿姨向居委会反映，小区旁售卖干货的小店存在缺斤短两、以次充好的问题，希望居委会能够为其主持公道，并且防治其再欺骗其他消费者。类似这样的问题说大不大，但也关系到周边居民的切身利益，作为居委干部应当真诚耐心地聆听居民的诉求，帮助居民出谋划策，联系政府管理部门尽快解决。

三是带着温暖解民忧。“送”具体了来讲就是，解决居民的问题、向居民送去温暖关怀。由于本次活动时间有限，我同居委会的同志们一起就部分问题为居民排忧解难，比如上面提到的欺骗消费者的问题，通过协调后，该店的商贩向这位阿姨道歉并更换了商品，我们对商贩也进行了批评教育。另外，我就前几次大调研时居委会向我们提出的曹杨汽车公寓二次供水改造工作进行了跟进，根据钱书记的介绍，改造已经全部完成，居民普遍感到十分满意。还有一些需要政府其他部门合力解决的问题，我也一一进行了记录，以便带回单位向领导和上级部门反映。

总而言之，老百姓的事情和困扰是政府部门工作的指引，了解人民的诉求、解决人民的问题才算是做到了***的根本宗旨——全心全意为人民服务，才能从根本上提升老百姓的归属感、幸福感，从而建设更加美好的社会主义和谐社会。

         普陀区生态环境局环境监察支队支部委员会 卢沐萱

2019年3月12日