我为群众办实事九旬老人遇难事靠谱法治来协助

2022年1月24日，普陀区司法局收到一位家住曹杨新村社区92岁高龄老人的求助，反映其老伴过世，名下有一银行存折，因遗忘密码多次输错导致被锁定无法取款，须办理公证，但儿子在国外，因疫情原因无法回国，这让老人犯了难。

收到求助后，区司法局充分发扬“人靠谱（普）、事办妥（陀）”好作风，与曹杨新村街道条块联动、密切协作，积极为老人提供服务帮助。

一、急人所急，马上办

区司法局曹杨新村司法所、普陀公证处第一时间与街道有关部门、老人居住地社区居委取得联系，***走访老人家中，详细了解老人需求，并安抚老人情绪。

二、想人所想，设法办

考虑到老人年岁已高，司法所、公证处和街道有关同志主动联系走访银行，向工作人员了解事情来龙去脉。经过各方研究，确定先依据相关法律法规为老人办理继承公证，银行再依据公证书，让老人提取存折中的钱款。

三、解人所忧，暖心办

1月26日上午，再次与老人进行沟通，向老人详细说明办理继承公证的相关法律法规、政策，以及需要准备的材料等。春节前夕，完成了公证申请和受理工作，老人悬着的心终于可以放下了，对司法局、公证处、曹杨新村街道工作人员的帮助深表感谢。

区司法局坚持以人民为中心，践行“四到四办换四心”，发挥法律专业优势，整合法律服务资源，努力解决群众急难愁盼，擦亮“靠谱法治”名片。