南山区南山街道行政服务大厅成立工作组服务定制方案化解租赁纠纷

　　连日来，南山街道行政服务大厅迎来房屋租赁办证高峰期，有关房屋租赁拖欠租金、私自扣押押金、合同违约等纠纷较往常有所增加，街道行政服务大厅切实帮助辖区居民解决实际困难，加大房屋租赁纠纷调解力度，居民满意度100%。

　　据了解，南山街道行政服务大厅抽调专人成立专门工作小组，根据居民诉求和案件性质分门别类，逐个***服务，现场调解，妥善解决双方矛盾。在调解过程中，工作人员既与案件的每个当事人单独交谈，获取真实想法，也适时协调矛盾双方面对面沟通，并给予解决问题的建议，充当“润滑剂”，效果显著。

　　今年4月，居民聂女士曾向大厅求助，其于2020年7月租住了辖区内某物业公司的房屋，房租为5500元/月，交付押金12500元，今年4月租房到期后，物管人员检查房屋后同意退房结算，但以无收据、公司经济困难等理由迟迟不退押金。大厅立即安排工作人员***联系物业公司，详细了解来龙去脉，向物业公司仔细宣讲相关的法律知识及其应该承担的责任。经多次沟通，帮聂女士追回押金12347元。

　　据介绍，今年以来，南山街道行政服务大厅共收到136例房屋租赁纠纷处理诉求，工作人员全部***服务，为每个诉求制定了相应的调解方案，居民频频点赞。