巴中市巴州区人民政府办公室关于2017年度政府网站管理工作的报告

　　根据《巴中市人民政府办公室关于进一步加强政府网站建设管理的紧急通知》(巴府办函〔2016〕99号)文件要求，我们对一年来的网站管理工作进行全面梳理，形成了巴州区2017年度政府网站管理工作年度报告。

　　本报告由概述、信息发布、平台建设、机制保障、新媒体运用、政策解读、办事服务、互动交流及下步工作等九部分组成，现将相关情况报告如下：

　　一、概述

　　我区政府门户网站名称为：巴州区人民政府门户网站，由区人民政府办公室承办。目前，网站即将改版升级。现网站设有政务动态、政务公开、投资巴州、互动交流、公共服务、魅力巴州等版块。网站自开办来，在区政府领导的高度重视及社会各界的关心下，内容不断丰富、功能日益完善、访问率稳步提升，已成为全区信息公开的主要渠道和服务大众的重要平台，是连接全区人民的桥梁和纽带。

　　（一）完善发布制度。建立了网站信息审核、发布制度，信息供稿、审核、发布落实到人;建立了区政府办公室主任牵头揽总、分管副主任检查督促、区政务信息管理办具体落实的工作机制，确保信息发布的准确性、真实性、及时性。

　　（二）全面公开信息。深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断深化食品药品安全、环境保护、公共资源配置、财政资金、公共企事业等重点领域信息公开。

　　（三）及时回复来信。2017年度，共收到广大网友咨询、投诉、建议、意见、请求、求助、举报和其他来信共198条，有效信息为198条，其中：咨询151条，投诉12条，建议10条，意见3条，请求5条，求助10条，举报3条，其他4条。各受理单位已答复198条，未答复0条，答复率为100%。

　　二、信息发布

　　2017年，区政府门户网站共发布信息18623条，其中概况类信息425条，政务动态类信息2105条;全年在政府信息公开目录系统共发布11450条，其中信息公开指南、目录和年报182条，文件资料152条;全年发布解读信息共14条，其中解读材料6条，解读产品数量6个，媒体评论文章2篇。

　　三、平台建设

　　（一）网站建设定位。巴州区政府门户网站严格按照“实用、方便、为民”的指导思想，紧紧围绕“信息公开、在线办事、互动交流”三大主题，突出信息公开，方便群众办事。今后，我区将围绕“打造服务型政府”“网上政府”这一目标，突出网上应用，重点在“便民、为民、利民”上下功夫，力争将区政府门户网站建成一个政府满意、百姓喜欢的便民窗口。

　　（二）落实“指引”情况。我区严格按照***《关于印发政府网站发展指引的通知》要求，一是规范网站域名。现网站域名为：www.bzqzf.gov.cn。二是规范网站名称。将网站名称由“中国巴州”规范为“巴州区人民政府”。三是完善网站功能。在网站底部功能区列明党政机关网站标识、“我为政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及电子邮箱、联系地址等内容。四是关停部门网站。区内15个部门(单位)的网站在一季度已全部关停，并将数据迁移至区政府门户网站。

　　四、机制保障

　　政府门户网站代表的是“网上政府”形象，网站的安全保障是网站的生命。今年来，我区高度重视网站管理工作，一是建立信息审核发布制度。网站信息通过“来源初审上报批示下发上传”的审核机制，各环节都有严格的管理机制，有效保障了信息安全。二是建立栏目负责人制度。将网站部份栏目划分到对应部门，由部门负责及时更新，明确部门办公室主任为内容把关第一责任人;同时，区政务信息管理办公室明确专人作为频道管理员，负责对该频道下的栏目进行终审把关、对外发布;区政府办纪检组定期对落实不力的单位或个人进行约谈。三是建立值班读网制度。我区建立24小时值班制度，及时处理突发事件，编辑、审核和发布相关稿件。四是建立人员培训制度。将网站工作纳入干部教育培训体系，每年定期召集全区办公室工作人员开展培训学习;同时，注重专业人才培养，定期上派人员到上级机关学习锻炼，努力提高建网、管网能力。

　　五、新媒体运用

　　我区主要使用的新媒体是“巴州微视界”， 2017年，共发布微信数量1042条，订阅数达28141。

　　六、政策解读

　　全年进行重大规划和规范性文件解读12次，解读群众关心的疑难点问题8个，回应社会关注的热点问题4个，均通过区政府门户网站对外发布，群众满意率100%。

　　七、办事服务

　　（一）在线办事充分发挥服务作用。我区网站在服务功能上方便群众在线办事，用户通过 “区长信箱”“电子政务大厅”获得对办事过程中相关问题的解答，网站对常见的问题也进行汇总并统一答复。

　　（二）设置办事指南，方便群众办事。我区网站以便民、利民为服务宗旨，广泛征求各部门、各乡镇、街道办事处的办事流程，并及时发布到网上，全面涉及了我区的主要工作程序，为群众办事提供了便利。2017年共受理各项服务事项4078件，受理办件4032件。

　　八、互动交流

　　（一）“区长信箱”，搭建了党群互动的桥梁。信箱的设立开通了网上监督、投诉、举报的受理途径，加强了我区领导与群众的沟通，在领导体察民情、了解民意等方面发挥了重要作用。

　　（二）多种方式的网上咨询，让群众全面了解政府工作。结合我区工作职能，网站在政务服务上作了细致的规划，2018年，将全面纳入全省政务一体化建设平台办件，使群众在咨询和使用上更有针对性。

　　九、下步打算

　　（一）加强网站管理制度建设。进一步完善政府网站管理制度、工作责任追究制度、网络安全管理制度，建立常态化、规范化机制，确保网站管理工作正常有序开展。

　　（二）加强网站创新功能建设。根据用户群体需求，提供多版本、多功能的服务，优化用户体验;围绕阅读困难人员、视听障碍人员、老年人、未成年人等特殊群体，建设无障碍浏览。

　　（三）加强网站业务技术培训。加强政府网站专项业务培训，增强政府网站工作人员的专业素养。完善政府网站评估机制，加强对信息发布、网上政务、舆情回应等方面的评估。

　　（四）加强网站信息渠道拓展。加强与区委办、区委宣传部的沟通对接，拓展采集渠道，实现信息共享。

　　特此报告

　　巴中市巴州区人民政府办公室

　　2018年1月24日