学习政务礼仪提高服务水平

　　为进一步提升龙湖区政务服务中心工作人员的职业素养和服务能力，加强窗口单位作风建设，优化政务服务环境，树立中心的良好形象。5月18日下午，区政务服务中心组织开展政务服务文明礼仪培训活动，围绕我区能力作风提升年和创建文明城市有关文件精神，加强对窗口工作人员政务服务文明礼仪学习，切实改进作风，以良好的精神面貌服务办事群众，提高为民服务水平，打造群众满意的服务窗口。

　　一直以来，区政务服务中心高度重视窗口工作人员文明礼仪教育，在窗口区域展示《龙湖区政务服务中心行业规范》内容，在大厅内张贴“语言规范、禁止性规范”标语。窗口工作人员严格按照行业规范要求整齐着装、挂牌上岗、文明用语、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。同时大力推进政务服务“一网一门一次”改革，全面提升政务服务审批质量和效能，努力营造良好的营商环境。

　　接下来，区政务服务中心将以此次培训为契机，增强窗口工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力,内提素质外树形象，强化宗旨意识，提升服务质效，用规范的政务服务礼仪，不断拓展“我为群众办实事”的实践活动，进一步提升群众满意度、获得感。