监督检查提效率创新服务见成效——祖庙街道纪工委为一门式行政服务改革保驾护航

行政服务中心是政府效能革命的前沿阵地，祖庙街道作为禅城区的试点之一，率先实施“一门式”行政服务，为全省行政效能改革探路。街道纪工委全程监督，为“先行者”保驾护航，成效显著。

“一门式”即推动行政服务由多部门分散办理向集中统一办理转变，并逐步实行前台统一受理、后台分类处置、管理全程监控的运作体系。自祖庙街道及下辖两个社区被确定为“一门式”试点单位以来，上级纪检监察部门高度重视，省、市、区三级纪委的主要领导多次带队组织调研组、特邀监察员和机关效能监督员前来祖庙街道检查指导工作；街道纪工委落实监督全覆盖，在场地建设、人员培训、模拟试运行等各个阶段都安排专人督导，促使街道行政服务中心在短短3个月内完成筹备工作，试运行的一个月内共办件3,100多件，实现零投诉、零错件。

在各级纪检监察部门强有力的督促下，祖庙街道“一门式”行政服务从9月1日正式运行以来，实现了行政资源有效整合，服务窗口总数由16个减至12个，窗口人员数量由32人减至20人；群众办事便捷透明，受理事项73项增至192项，增幅达163%，群众可在一个窗口同时办理社保、综治等事项，业务流程、所需资料均可在“一门式”电子平台上查阅，人均轮候时间也从15分钟缩短至6分钟；行政效率大幅提高，通过增加后台审批事项和材料审批电子化，窗口工作效率提高了近60%。正式运行两个多月以来，“一门式”服务共受理12,000宗业务，办事群众的满意度显著提升。

祖庙街道推进“一门式”行政服务体系建设，目的在于提升服务效能，真正做到为民、便民、利民。祖庙街道纪工委将持续抓好监督检查，通过视频监控、现场问卷调查、不定期暗访等多种方式，切实巩固“一门式”工作成果，树立行政效能改革的优秀榜样。(祖庙街道纪工委）