林秀娟副主任带队调研我区一门式政务服务改革工作

调研组现场听取汇报 

　　按照区人大年度工作部署，常委会将于10月下旬听取和审议我区“一门式”政务服务改革工作情况。为保证审议质量，9月15日上午，区人大常委会副主任林秀娟率调研组前往张槎智慧新城行政服务中心进行调研。区政府办副主任邓激扬、区行政服务中心主任黄捷玲、区人大办公室负责人及部分市区人大代表参加了调研。

　　调研组实地参观了张槎智慧新城行政服务中心，并现场听取了改革工作情况汇报。据了解，我区法人“一门式”于9月14日正式对外运行，首批可办理企业审批事项达130项，其业务量已占到全区法人事项的35%。同时，该些行政审批事项将全部采取互联网（快速）审批模式办理。申请人通过网络上传资料，职能部门根据电子资料审核完成预审或审批，申请人到行政服务大厅综合服务窗口提交材料原件，窗口核对材料真实性、齐全性、一致性后，即可发放审批结果。

调研组现场体验“一门式”审批服务 

　　随后，调研组在中心工作人员的指导下，亲身体验了PAD（叫号机）、多媒体播放室、信息电子显示屏等人性化服务，并详细了解了“一门式”审批服务操作流程。

座谈会现场 

　　最后，调研组围绕我区政务服务改革工作推进情况进行了座谈，现场听取了相关责任部门关于自然人和法人“一门式”改革工作的汇报，并就如何完善改革工作进行了讨论。调研组提出，“一门式”政务系统掌握着大量隐私信息，在服务大厅场地设置中要充分考虑群众的隐私性，要不断提高操作人员的保密意识。同时，要加强信息技术的开发，争取实现手机APP应用，进一步方便群众办事。

　　林秀娟副主任表示，“一门式”改革打破了传统的审批形式，初步探索建立了政务服务新途径，改革成果令人振奋，本次调研收获良多，为人大即将开展的审议工作奠定了基础。她强调“细节决定成败”，在肯定成绩的同时，一些细微的工作也要重视。例如个别镇街“一门式”服务大厅办理业务的群众较多，导致等候时间较长。对此，除了增加审批窗口、增配操作人员、提高人员业务能力以外，政府也要加大宣传力度，对于审批事项可以通办的业务，积极引导群众前往其他服务点办理，从而达到分流效果。再如，个别镇街服务中心选址有待改进，一些办事大厅设置在二楼，不方便老年人前往办事。希望政府能持续发力，以精益求精的信念，推动“一门式”改革再上台阶。

(办公室 关杰)