龙岗警方首推警院联调模式

将警民联调工作延伸到基层一线，把纠纷消除在萌芽状态，全力营造和谐平安社区。12月23日，为进一步提高纠纷调解及群防群治工作能力，经过近3个月的运作筹备，龙岗公安分局龙岗派出所联合龙岗中心医院，正式挂牌启动警院联调室工作，在全市率先推行警院联调模式。

据了解，近年来，医院治安日益复杂，医闹、医托现象趋向频繁，医患纠纷的日益复杂，甚至有的犯罪分子纷纷把矛头指向了医院，企图通过插手医患纠纷从中渔利，以上种种现象出现都严重影响医院及周边地区的治安秩序，而人民群众就医环境的需求也在不断提高，传统的专项整治行动这一治标之举已渐渐不能满足形势发展的需要。要实现治安秩序的根本好转，仅在医院设置驻点的警务室或警务工作点，只能起到维护医院及周边地区的治安秩序，不能及时有效地解决医患纠纷带来的矛盾。据统计，仅09年，公安机关及其他政府部门参与处置在龙岗中心医院医患纠纷达到24起，消耗了大量警务和社会管理资源。为此，龙岗公安分局龙岗派出所结合形势的发展，通过日常工作中的积累和探索，在设立警院警务室的基础上，创新推出了警院联调模式。

龙岗派出所所长罗明介绍，龙岗中心医院警务室成立于2003年，长期以来发挥着维护医院和谐稳定的重要职责。警院联调室的建立正是社区警务战略的延伸和发展，是集纠纷调解、法律宣传、诉求引导等诸多职能为一体的综合性、实战性单位。联调队伍由医院安保、医务、街道维稳、公安执法等各部门的专业人员组成，各部门间的通力协作，既方便了就诊群众对于误诊等医疗事故的专业咨询，又提供了一个合法诉求的法律援助平台。警院联调室的成立必将在解决医患纠纷、化解医患矛盾等方面起到十分积极的作用。具体工作中，通过医院医务、保卫部门对医患纠纷的先期预警机制及时通报公安机关，派出所警力第一时间赶赴现场进行先期处置，避免事态进一步扩大。在医患纠纷的调处中，医务人员发挥专业知识对患者及家属的诊治疑问进行解答，公安民警对患者依法诉求的正确渠道进行说明，及时调解纠纷冲突，将纠纷矛盾化解在萌芽状态，让患者有一个良好的就医环境，让医群之间有一个和谐沟通渠道，营造和谐平安社区。今年试行警院联调工作模式以来，龙岗中心医院发生的医患纠纷全部得以圆满调解。

据悉，警院联调室是龙岗派出所继成立龙岗利民市场警民联调室、龙岗村居委会警民联调室、福宁小区警民联调室之后，群防群治工作的又一创新举措，是该所将警民联调的先进理念推向社区，进而推向公共服务领域和企事业单位的又一大胆尝试。警院联调室设置在龙岗中心医院新门诊大楼一楼，办公用地70余平方，划分为群众接待室、纠纷调解室、技防监控室等多个功能区。随着《医患纠纷调解制度》、《医患纠纷处置程序告知制度》、《工作人员值班制度》等工作制度和工作机制的建立，警院联调室软硬件建设水平得到逐步提高。同时，警院联调室的日常办公经费完全由龙岗中心医院和龙岗派出所自筹解决，是真正立足于基层、立足于社区的实战单位。