2020年第四季度市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年10月1日至12月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件2条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件1条、投诉类信件1条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件2条，诉求类型主要为（噪声类、环评类）：

　　1. 噪声类，投诉工地晚上施工，严重扰民问题，共1件，占50%。

　　2.环评类，咨询寻找塑胶注塑喷油厂的厂房许可的有关政策咨询问题，共1件，占50%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉噪声污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共1件。今后我局将持续跟进查处工业噪声扰民问题。