龙华区民治街道启动残障者家属援助计划

志愿者参加“有爱无碍”残障者家属援助计划暨志愿者培训。

　　7月24日下午，民治街道“有爱无碍”残障者家属援助计划暨志愿者培训于IC爱创空间开展，共有15名志愿者参加此次培训。

　　“有爱无碍”家属援助计划希望能建立一支社区志愿者队伍，为残障者及其家属提供个性定制化服务（***陪护、上下学接送、出门护送、家政生活服务等），营造包容互助、残健共融的良好社区氛围，为残障者及其家属提供心理支持，促使其负面情绪得到释放。

　　培训由具有多年残障服务经验的社工聂磊老师带领志愿者进行“破冰——寻找同路中人”开始，聂老师分享残障者心理状态及需求，残疾人的分类及分级，不同类型的残疾人所面临的困难及心理特点，同时也分享了服务技巧、服务注意事项。在服务中，志愿者应保护残疾人隐私，同时志愿者们需学会倾听自己的感受、聆听别人的感受。

　　理论学习后，聂老师带领志愿者们就实际案例进行分析和演练。当义工到了小区门口，保安问去哪家找谁，义工该如何回答，该如何保护残疾人隐私？当特殊儿童有攻击行为时，作为义工该如何面对？当家属压力过大，甚至有轻生念头时，义工如何处理能帮到家属？当家属向义工借钱时，如何处理？……在一次又一次的案例演练中，志愿者的专业及实践能力得到了提升。

　　志愿者们表示，此次培训非常有必要，并希望学以致用，通过自己的服务真正地帮助到残障者家庭。