行政审批提速政务服务高效

网上办事办结率88.3%　政府服务热线按时办结率94.98%

　　近日，记者从区政务办了解到，我区认真贯彻落实《从化区增创服务新优势的实施意见》，制定了《从化区加快行政审批、提升服务效率工作方案》，在电子政务、政府服务热线、审批服务代办制等方面取得显著成效。

网上办事大厅：可网办率88.3%

　　去年，我区通过建立互联共享统一的政府信息服务体系，实现网上办事大厅和实体政务大厅的有机结合。2013年底，我区网上办事大厅建成，通过不断完善网上办事大厅建设，现在40个部门和8个镇（街）共有856项事项进驻，发布率为100%。可以网办的事项756个，可网办率达到88.3%。行政审批和社会服务事项的二、三级网办深度分别为100%、71.6%，并已实现在网上办事大厅申请事项办理。此外，我区还建立和完善商事平台。2015年，我区商事管理平台共接收商事信息11378宗，上传许可2181宗，上传处罚信息41宗。

　　区政务办有关负责人介绍，自2015年9月1日，工商部门企业注册登记窗口进驻区政务服务中心以来，我区按广州市“一照一码”工作正式实施，对企业办事人员申领工商营业执照、组织机构代码证、国地税税务登记证实施“四证联办”。截至2015年12月31日，全区共核发加载统一社会信用代码的新版营业执照1227个。

政府服务热线：按时办结率94.98%

　　广州12345政府服务热线（以下简称“热线”）自2013年12月28日开通以来，我区的热线工作一直由区政务办负责。为做好广州市12345热线的承接工作，我区整合本级政府非紧急类及公共服务热线、12319城管热线、效能投诉热线等，加强与区监察局、区检察院等部门的联动，逐步实现与紧急呼叫中心、政务服务中心、网上办事大厅、网格化服务管理、政府门户网站等信息平台的互联互通，为群众提供全方位、多渠道、一体化的服务。

　　记者了解到，2013年12月28日至2016年1月31日，我区58个承办部门共受理工单5546件，办结5338件，办结率96.25%，按时办结率94.98%，超时已办268件，超时已办率5.02%，超时未办1件，超时未办率0.48%。

并联审批：时限减少76.39%

　　区政务办有关负责人介绍，我区大力实施行政审批服务代办制和VIP“通行证”制度。为创新服务企业方式，区政务办深化开展审批代办和并联审批工作，进一步转变服务方式，通过推行“代办+并联”服务方式提高建设工程审批效率，并起草了《从化区人民政府政务管理办公室关于建设工程联合审批和竣工联合验收的工作方案（机制）》。2013年底我区顺利搭建建设工程并联审批系统，并在区政务服务中心专门开辟并联审批区，制定建设工程联合审批补充规定和相关流程图。通过不断推进落实，目前涉及并联审批的有13个部门，25项事项（审批事项18项、备案事项7项），43个环节（其中国土、建设、民防、林业等需上报省、广州市审批事项不计在内）。法定工作日原本是737天，按从化本级权限可优化为174个工作日，比法定时限减少563个工作日，减少76.39%。目前，我区已受理完成并联审批业务15宗。

　　记者了解到，通过提前介入的服务方式，区政务办为广汽比亚迪项目从项目立项到竣工验收提供全程代办和并联审批服务，使项目从立项到工程建设的报批时间大大缩短，在专人代办的服务下仅用3天就领取了工商营业执照、组织机构代码证、国地税税务登记证。

　　区政务办有关负责人表示，该办注重做好项目的***协调工作，与项目所在镇（街）、园区做好对接，为聚赛龙项目、星亚管道公司、享龙机电公司、万力轮胎公司等公司提供协调服务。聚赛龙项目预计今年3月份前正式投产，星亚管道公司预计年初实现新三板上市，迈高畜牧科技、享龙机电公司已完成办理施工许可证，现正准备项目动工。

　　据统计，2013年至2015年，区政务办共发放53张VIP“通行证”。其中，2015年为广州海霸王食品有限公司等9家企业办理了VIP“通行证”；2015年，全区共接受企业代办咨询143次，受理了48家企业的215项代办事项。

优惠政策：扶持重点产业发展

　　一个地区的优惠政策可以增强对企业的吸引力。记者了解到，为了做好投资优惠、服务政策文件的兑现工作，我区按照《***关于税收等优惠政策相关事项的通知》精神，启动《从化区扶持重点产业发展优惠措施》兑现工作，现已受理14家企业规费优惠申请、12家企业财政补助申请和4家旅游企业专项资金扶持申请，共办结15件。同时，区政务办积极宣传推介我区投资环境，编制并发放《从化投资政策、服务流程“一本通”》和《从化投资政策、服务流程指南》，为企业和群众提供更加清晰的办事指引。

　　区政务办有关负责人介绍，为进一步加强投资项目引导和科学管理，该办印发实施了《关于进一步加强投资项目科学管理的暂行办法（2015年修订）》。为加快建设项目报建进度，促进项目早日动工建设，区政务办还联合区国土、住建等部门举办了两场建设工程专项报建审批培训会，约50家企业共200人参加了培训。    （记者万文婷）