南沙区税务局探索构建纳税信用实时调整多维运用优质服务机制入选广州市信用创新应用案例

　　2020年11月20日，由广州市信用办、广州市文明办主办的2020年广州市“诚信兴商 信用智创”主题宣传活动在广州大厦举行，经过各个环节的评选，南沙区税务局探索构建纳税信用“实时调整+多维运用”优质服务机制入选广州市信用创新应用案例。

　　自2019年3月起，南沙区税务局创新构建纳税信用“实时调整+多维运用”优质服务机制，通过首设纳税信用“激励性指标”，全面科学衡量纳税人税费遵从度；利用南沙大数据系统及时进行信用修复，实现纳税信用“实时调整”；打造“1+2+N”纳税信用结果应用格局，开展“三级立体式”应用，助力高信用纳税人“优体验”“税易行”“免打扰”。

　　一是服务举措“差异化”，助力高信用级别纳税人“优体验”。推出AAA级纳税人“贴心”服务二十七条，A级纳税人“舒心”服务二十二条等，从税费办理“加”速度、简化资料“减”负担、优化措施“乘”服务和响应诉求“除”难点等方面实行若干激励措施，让高信用级别纳税人享受到急事急办、绿色通道、快速退税等便捷的办税服务。二是服务模式“智能化”，助力高信用级别纳税人“税易行”。打造纳税信用信息的智能柜台，实行VIP过程后台办理及通用全过程监控办理两种办税模式，通过智能识别纳税人信用级别，为高信用级别的纳税人提供更多即时办结、先办后审等VIP服务。三是管理模式“极简化”，助力高信用级别纳税人“减负担”。根据纳税人信用等级的不同实行不同的管理办法，对于信用等级较高的纳税人采用免打扰管理模式，通过采用案头评估或在线约谈而非下户调查的方式进行纳税评估，以及采取风险共治的方式开展后续管理，最大限度对诚信企业做到“少打扰”“免打扰”“不打扰”。四是纳税体验“极致化”，进一步压缩***业务审批时限，优化审批流程，提速审批进度，满足纳税人***需求，对于AAA级纳税人申请调整增值税专用***最高开票限额百万位及以上的提速50%；对于A级纳税人申请调整每月领票数量和开票限额的加快办理。

　　以广州王老吉大健康产业有限公司为例,税务局根据其需求及时调整***供应量，专票每月最高领票数量为2800份，增值税电子普通***每月最高领票数量为7200份，且一次可领用三个月的供票数量。通过上述措施，该企业在用票较大的情况下，今年至今只需领用一次***（4月初领用至今），便可满足其超过半年的***需求，大大便利了企业的日常经营。

　　构建纳税信用“实时调整+多维运用”优质服务机制，对强化守信激励和失信惩戒，提高纳税人遵从度和营造诚信和谐的税收营商环境具有重要意义，切实强化了税收事前事中事后管理，推动“数据管税”和“信用管税”相结合，有助于纳税人信用资产“保值”“增值”，推动纳税信用融入社会信用体系建设，实现“更高信用”纳税人享受“更高质量”税收服务管理。