番禺区多举措解决老年人运用智能技术困难助力数字鸿沟共享便利生活

　　番禺区全面贯彻落实***关于切实解决老年人运用智能技术困难实施意见，强化工作措施切实帮助老年人迈过数字时代壁垒，为他们提供更周全、更贴心和更直接便利的服务。

　　一是提升公共便捷水平。完善服务措施，兼顾老年人等特殊群体使用需求，科学布点29台5G+VR“政务晓屋”进驻各镇街并向辖区内村、社区延伸铺开，覆盖园区、银行、高校、商圈、市场、党群服务中心等场所，采用“手把手”实时视频方式贴心指导，50周岁以上老年人凭身份证原件即可滴卡开门，1秒钟便可进入晓屋，免去微信扫码、注册、预约等程序，让“数据多跑路、群众少跑腿”，优化政务服务流程，极大地便利和满足老年群众办事需求。

　　二是打造社区养老服务圈。实施镇街综合养老服务中心（颐康中心）建设提升行动计划，并纳入区政府“十件民生实事”加快推进，将镇街居家养老综合服务平台升级打造为具备全托、日托、***服务、对下指导、统筹调配资源等综合功能的镇街综合养老服务中心。全区16个镇街颐康中心已全部建成并逐步投入运营，为疫情防控中无法使用智能技术的老年人及时提供生活照料、助餐配餐、代购代办等全链条配套服务。目前，全区建有养老机构20家、综合服务平台17个、日间托老机构17个、星光老年之家92个、农村老年人活动站点177个、长者饭堂139个，形成“10分钟社区居家养老服务圈”，建立覆盖全区、镇街、村（居）三级服务网络。

　　三是加强居家医疗服务。发挥区中心医院作为市“互联网+护理服务”试点医院优势，通过与社区卫生服务机构合作，开设家庭病床、医保长期护理、保险定点服务等功能特色，建立“互联网+护理”合作及双向转诊关系，实现老年人住院治疗与出院延续护理服务无缝对接。组建医院专科、社区护士服务团队，完善护理服务人员资质准入制度，患者通过使用APP预约服务，医院-社区卫生服务机构通过信息平台根据患者情况及时安排医院专科护士、社区护士独立***服务，为行动不便老年人提供居家咨询指导、健康监测、药品配送等护理服务，实现“轻松三步，足不出户”服务模式。

　　（区发展改革局）