市城管执法局城管热线来电办结率100
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于2022年04月11日发表
城管热线开通半月以来,共受理各类诉求电话355个,其中:噪音扰民98个、占道经营58个、堵塞消防通道21个、违法建设49个、油烟污染17个、损毁市政设施30个、破坏环境卫生32个、市民求助50个,来电办结率达100%、回访率达100%、群众满意率达98.5%。
据了解,城管热线采取24小时不间断受理措施,建立应急处置服务队,按照受理、答复、记录、分类、督办、反馈、归档的闭环式处理流程,对市民反映的诉求做到快速处置和反馈。
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