2015广东省呼叫中心与客户关系管理年会在我区隆重召开

　　3月25日，“2015广东省呼叫中心与客户关系管理年会”在我区嘉鸿华美达酒店隆重召开，年会由广东省外包促进会、香港客户中心协会主办，省商务厅、市商务委、各区经贸局、各地区外包行业协会及200多家企业参加了年会。

　　年会邀请了来自粤港两地、亚太区乃至全球范围内的知名客户服务中心代表、BPO权威学者，以及来自金融、电信、物流、制造、航空等多个行业领袖及专业人士进行演讲，共同研讨行业发展趋势。年会发布了粤港共赢-亚太呼叫中心发展前沿信息，通报了2014年呼叫中心发展报告及2015年发展趋势，分享了客户服务转型之移动互联网服务营销创新思维与多媒体渠道服务管理落地的服务体验。随后，各行业协会、政府部门、企业进行了互动交流。

　　年会以粤港联动为特色，以“粤港同行，呼叫未来”为主题，进一步促进了行业发展，提升客户服务水平，密切粤港两地的交流与合作，宣传推介广东投资环境，吸引更多的呼叫中心来粤，形成岭南特色的产业集聚。

区经贸局　陈愉舒

2015年3月31日