区局领导到辖区保健食品经营企业调研

2016年9月12日，针对近期区内某知名保健食品销售企业网上销售投诉量剧增的情况，区局谢旭佳副调研员率执法大队一行5人来到该企业调研。

调研期间，谢旭佳副调研员认真听取了企业负责人对经营情况的介绍，重点查看了电话销售、售后服务、检验检测、样品间等环节，并与企业相关负责人进行了深入的座谈交流，同时组织人员对现场仓库保健食品进行了抽样送检。

谢旭佳副调研员肯定了该公司在积极树立品牌形象和建立产品溯源系统方面的努力，同时对该企业多年来积极配合职能部门打击假冒伪劣产品、及时协助处理投诉举报的态度表示了赞赏。另外，谢旭佳副调研员也对企业提出了两点要求：一是要加强对电话销售人员的监督和管理，在销售方面不能仅仅从业绩和利益出发，罔顾产品的真实属性而触碰虚假宣传的红线；二是要深入分析消费者投诉的类型和诉求，有针对性的改进企业销售方式和管理模式，有的放矢的将投诉举报量减低。该公司负责人表示将继续加强学习，提高素质，加强管理，积极配合监管部门，共同维护好保健食品市场秩序。（执法大队  张臻）