区环保局组织环境问题投诉处理业务培训

党的十八大以来，***对信访工作提出了新的重大任务，为此，必须深刻领会，准确把握，创新工作思路以适应新形势下环境问题投诉处理和环境信访工作。为全面提高天河区环保局执法人员处理环境信访的业务能力，天河区环保局高度重视，年初认真研究，梳理了《天河区环保领域信访问题法定途径清单》，制定了《涉环保领域信访问题办理工作制度》、规范了办理工作流程。

4月6日上午，天河区环保局专门组织工作人员进行了环境问题投诉处理业务培训。培训就环保领域问题投诉处理工作的分工、职责、内容、流程、要求、如何穷尽职责和处理过程中的工作技巧、文书规范、信访案例等进行了专题学习培训和互动交流；强调了依照法定途径分类处理环境信访问题必须强化政治思维、科学思维、系统思维、法治思维和底线思维。

下一步，天河区环保局将紧抓环保领域问题处理工作不放松，着力提高处理环保领域信访问题业务水平专业化，切实有效解决群众反映的环境投诉问题。