区政务服务中心召开服务礼仪作风工作会议（图）

（图：区政务服务中心召开服务礼仪作风工作会议）

2016年1月22日下午，荔湾区政务服务中心在三楼会议室召开服务礼仪作风工作会议。会议由政务服务中心纪检服务分管领导主持，政务服务中心全体窗口工作人员、纪检服务组及导办工作台人员参加了本次会议。

会议对2015年度政务服务中心服务管理工作情况进行了通报，并总结了全体窗口工作人员、纪检服务组及导办工作人员在过去一年中服务群众的团队服务工作情况。

会议提出，荔湾区政务服务中心将在2016年推出“广佛跨城通办业务”、“收件资料影像电子化处理”等一系列新的政务改革，政务服务窗口除了在硬件设备上的升级，更重要的是要体现出政务改革中服务工作的软实力，特别是要加强规范服务大厅的窗口人员及导办人员的接待礼仪细节。

会议强调，礼仪细节具体体现在服务工作中的待人接物、沟通交流当中。其中，导办人员是政务中心接待工作的第一个环节，面对办事群众的询问，导办人员要做好指引工作；窗口工作人员在整个收件环节中，要加强与办事群众的沟通交流，微笑服务，热情接待办理业务的群众，耐心的解答群众的疑问；纪检服务组工作人员要深入窗口一线，了解办事群众的办事需求，认真解决办事群众的诉求，发现不良服务行为及时纠正。

进入新的一年，荔湾区政务服务中心全体人员将从礼仪、贴心等细微方面入手，加强队伍作风建设，不断提升自身素质修养，提高办事效率和服务质量，为办事群众提供满意、高效的荔湾政务品牌服务。

• 分享：        

• 分享到

•