达川区市场监管局强推四零举措树形象

今年刚刚完成整合的达川区市场监督管理局，在面临机构新、队伍新、监管职责新的情况下，主动适应新要求，着力抓好队伍建设，以讲奉献，讲担当为突口，通过积极推出“服务零距离、监管零失误、审批零投诉、失误零容忍”的“四零”举措，不断提升市场监管部门的履职水平，打造良好的部门形象。

服务零距离。就是要求在办理个体和工商企业注册登记、受理消费者投诉时，以及为群众服务时，要严格实行首问（首办）负责制和服务承诺制，坚持实行一条龙服务，一站式审批，不断提高工作效能，让办事群众不跑冤枉路。主动树立马上就办，只跑一次的工作意识。对待消费者的投诉做到受理热心、处理尽心，让群众舒心。

监管零差错。就是要求市场监管人员，认真履行好国家赋予的市场监管职能，以严谨的工作态度，认认真真做好食品药品监管，做好特种设备监管，做好市场经营行为的监管，严格做好市场巡查，严厉查处各种市场违法行为，确保监管无责任过错，无监管盲区。

审批零投诉。就是要求市场监管局的政务办事窗口和基层市场监管所办理工商登记的人员，要严格遵循行政审批的相关规定，做到依法行政、忠诚履职，优化办事流程，确保办事质量，不断提高工作人员素质，通过主动学法、用法，相互学习，不断提高每一个窗口市场监管人员的工作水平，让办事群众满意。

失误零容忍。就是要严格工作纪律，强化工作责任制。对办事推诿，监管责任落实不到位者，或因监管不力而造成后果的，一律依纪依规进行严肃处理。