福建省政府副秘书长省信访局局长李斌带队到我区开展让群众最多访一次和网格化服务管理工作专项调研

7月20日上午，福建省政府副秘书长、省信访局局长李斌带队到我区开展让群众“最多访一次”和网格化服务管理工作专项调研。省信访局党组成员、副厅级专职信访督查专员邓志平，市信访局党组书记、局长孙湘，区领导王焕清、李世通、陈烯参加。

调研组十分关心我区信访工作和信访基层基础建设情况，通过实地调研盐运西社区、北京街网格化（应急）管理指挥中心、区网格化（应急）管理指挥中心等地和听取市信访局、区信访局、北京街关于让群众“最多访一次”信访工作的情况汇报后，充分肯定了我区信访工作的做法和经验，并与相关部门负责人深入交流，探讨做好信访工作的思路和方法。

调研组认为，一是我区社区治理工作扎实有效。“令行禁止、有呼必应”联动处置模式构建了党建引领、政府负责、部门协同、公众参与、上下联动的工作机制，坚持了以人民为中心的思想，把党的群众路线作为贯穿信访工作的生命线，把社会治理工作重心下移到基层，确保了“大事不出区，小事社区、街可控”。二是软硬件建设功夫足。搭建的“云信访”系统、网格化服务管理系统，为信访工作高质量发展提供了技术保障，切实做到让“数据多跑腿，群众少跑腿”；引入律师参与人民调解，有效促进了矛盾纠纷和信访案件向司法程序的及时导入，进一步提升了信访工作的法治化水平。三是机制探索有特色、有亮点。让群众“最多访一次”试点工作的常态化、机制化，及时回应了群众期盼和维护群众利益，有效提高信访事项的按期答复率和化解率，真正做到让群众“最多访一次”；区领导包案制度积极主动为上访群众搭建对话平台，通过疏导教育、解决问题等方式，有效缓解或化解了一些可能造成较大影响的矛盾纠纷。