兴旺镇四个到位做好便民服务中心工作

兴旺镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，以强化服务为目标，着力推进“四个到位”，努力把窗口打造成“为民、务实、高效、廉洁”的服务平台。

一是能力到位。组织窗口工作人员针对服务中存在的问题，学习相关的法律法规和各项办事程序，规范受理各类群众服务事项。

二是办理到位。坚持推行“承接代办一条龙服务”、实行一次性告知，对前来办理业务的群众实行承接代办，做好解释和引导工作，对于前来咨询和材料不全的群众，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免申报人多次往返办理。

三是效率到位。具体事项办理过程中简化优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。

四是服务到位。牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的理念，做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请座，一杯热水解渴”，坚持文明用语，细致周到，不断提高服务水平。