信访改革五问（五）

            　　五问：群众意见领导能听到吗

　　群众送***来的信息来源面广、真实性强，不仅说出了群众生产生活中遇到的实际困难和问题，还反映出经济社会发展的总体情况、各地各部门政策落实和具体工作情况，是十分宝贵的信息富矿。国家信访局办信司司长徐思鸣表示，信访工作是保持党和政府同群众密切联系的重要体现，也能服务科学民主决策，***、***历来十分重视。

　　今年3月，国家信访局将群众反映扶贫工作中存在的突出问题综合报送给中央后，中央领导同志作出重要批示，***扶贫办等有关部门专题研究，对所涉问题一一调查，并提出了进一步完善扶贫工作的意见。这对当前做好精准扶贫工作、打赢脱贫攻坚战、实现全面小康发挥了积极作用。感知群众疾苦、了解群众诉求、倾听群众呼声，发挥好信访的晴雨表作用。对于如何梳理分析群众意见，为党委政府决策参考提供有效依据，徐思鸣表示，一方面是从大量分散的群众信访中，捕捉和发现带有倾向性、苗头性问题，全面把握一个地方或一个领域矛盾纠纷的现状和走势；另一方面，也要从群众的意见中发现带有普遍性的问题，提出完善和落实政策以及改进工作的意见建议，推动从政策层面成批解决。

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