高坪区社保局召开社保优质服务工作促进会

目前正值社保征缴高峰，为了给参保群众提供更加优质的服务，11月19日，高坪区社保局召开了社保优质服务工作促进会。会议由局长青捍东主持，副局长明成利对社保服务工作进行了总结和安排。

今年以来，高坪区社保局业务经办大厅服务群众实现了 “五个一点”。一是一楼的经办大厅完善了功能服务区，新增了业务咨询台、业务自助台，让参保人员享受的服务多了一点。二是调整了前后台岗位，所有前台经办人员位置前移，后台审核人员走出办公室，进入业务大厅办理业务，实行 “一站式”服务，让参保人员跑腿少了一点。三是经办职责和流程上墙、上业务宣传单，让参保人员办事明白了一点。四是业务办结时限公开，让参保人员办事透明了一点。五是工作纪律公开，让参保人员放心了一点。

为切实解决经办环节多、办结时限长的问题，社保局出台了 《经办大厅优化业务流程试行方案》，进一步整合资源，简化办事环节，提高经办效率。采取归并同种业务，统一业务流程，简化办理环节，缩短办理时限。同时下放核定权限，除5%的高风险业务仍由相关领导核定外，58%的业务核定权限下放至科室长，37%的业务下放在前台或后台一次性办结。社保的优质服务，受到了群众的一致好评。