县政务中心41余万件事项办理实现双100
一是加强培训,提升业务办理能力。落实培训资金,先后安排30余名窗口工作人员到省市学习业务动态,熟练掌握业务办理技能,有效提升办公基础。
二是深化改革,缩减业务办理环节。按照国家和省市要求,积极落实“五证合一”、“一窗进出”、“ 不动产登记”等重大改革,大力减少业务办理环节,有效缩短办理时限。
三是强化监督,降低业务在途比率。推行并不断完善值班长制度,每天安排1名值周领导、1名值班长、1名值班员,具体负责大厅窗口业务办理的现场管理,上班首查并督办超时预警件,全力降低业务在途比率。
四是评先评优,激发窗口人员潜能。实行月度考核机制,每月评选“红旗区域”1个,“红旗窗口” 5个、“先进工作人员”6名,分别颁发荣誉奖牌,各发奖金300元、100元、50元,有效激发了窗口人员工作潜能。
去年以来,中心46个窗口已办理事项418613万件,顺利实现按时办结率100%、现场办结率100%。(旺苍县政务中心 石占华)