栎阳街办加大信访案件查办力度

　　为了给辖区群众创造稳定的生产生活环境，街道采取多种措施加大信访案件办理力度，积极、妥善处理群众的信访举报问题。

　　一是加强对区长专线案件的督办。对区长专线信访案件，安排专人进行收集、整理，制作规范的答复单进行处理。对署实名的举报，在对区长专线回复的同时并向本人回复，限时办结。
　　二是对信访重点户的难点问题实行包案制。对近年来形成越级访、集体访的信访重点户认真排查梳理，建立档案，把他们反映的难点问题实行包案负责制，一包到底，直至问题处结。
　　三是对反映到党工委书记、办事处主任手机上的案件，制定《电话案件交办单》，由专人负责定期收集整理，并向相关部门和人员回复。对重要的信访案件实行查处督办制度，实现调查落实、处理报结、***反馈“三到位”，进一步提高信访案件的时效和质量。

（栎阳街办　　陈娜）