2019年临潼导游业务技能培训正式开班

为进一步强化导游队伍建设，提高服务接待水平，树立临潼旅游对外良好形象，1月11日，由临潼区旅发委组织的2019年导游人员业务技能培训工作在秦安大酒店正式开班。

培训会上，区旅发委董治江出席开班仪式并讲话。随后，西安旅游学院高级讲师吕华俊开始当日的导游业务培训，区旅游服务中心领导和200名导游参加了开班仪式和业务培训工作。

本次培训活动以提高导游人员的综合素质，培养高水准的导游接待队伍为目的，围绕“内强素质，外树形象”主题，以构建和谐旅游，提升服务质量为主线，主要内容包括诚信导游建设、导游职业认知、导游服务在旅游业发展中的作用、旅游产品推介、导游礼节礼仪、旅游法规政策，同时开创性的增设了“两山理论”及社会主义生态文明建设等培训内容，旨在进一步提高旅游从业人员专业素质的同时，增强生态保护意识，传播生态文明建设理念，更好的服务游客，服务临潼旅游发展。

旅发委董治江在开班仪式上提到，今年以来，我区旅游业快速发展，旅游产品推陈出新，旅游环境不断优化，旅游管理精细高效，旅游活动精彩纷呈，全域旅游创建迈上新台阶，旅游业发展后劲持续增强，游客满意度、认可度进一步提升。全体导游人员作为临潼旅游业发展不可或缺的重要力量，要充分认清形势，坚定我区旅游业发展信心，牢固树立责任意识、诚信意识、纪律意识、团结拼搏意识和以游客为本意识，从服务一个游客、捡拾一个垃圾烟头、开展一次文明引导、落实一个微笑服务等点点滴滴的小事做起，积少成多，汇流成海，让文明旅游、诚信服务在导游队伍中不断聚集、蔓延、升华，真正成为临潼旅游一道靓丽的流动风景线，推进我区旅游业发展再上新台阶。

（旅发委 刘辉）