莲湖区小巷管家解决群众身边难题

“现在遛狗都牵着狗绳，宠物的排泄物主人也都主动清理，大家都觉得小区环境越来越好了！”近期，青门小区居民李女士发现小区里不文明养犬现象明显减少了，而这一切要归功于“小巷管家”志愿服务团队的努力。

青门小区位于莲湖区北关街道龙首西北社区，建成于上世纪90年代，由于外来租户多，人员流动性大，给小区管理带来诸多不便。莲湖区开展“听民声、解民忧”大走访活动以来，北关街道将龙首西北社区作为试点，拓宽大走访活动的深度和广度，发动社区工作人员、离退休党员、居民志愿者组建“小巷管家”志愿服务团队，及时了解居民诉求，帮助解决实际问题，获得了群众的支持和称赞。

目前，“小巷管家”团队由20多名热心党员组成，他们穿上红马甲，利用闲暇时间，广泛收集群众意见。“早上菜市场，中午小餐馆，下午广场坐，晚上进家门”，这是“小巷管家”们根据居民生活作息情况总结出的走访规律。在走访中，“小巷管家”了解到青门小区居民对部分业主不文明养犬行为反映强烈，遛狗不拴狗绳、随处大小便等问题影响了小区环境和大家的安全。“小巷管家”们采取重点区域重点监测的方式，对发现的不文明养犬现象，当面进行制止；对无拴绳、无主人相随的宠物，进行寻访，了解宠物主人具体住址，***进行劝导。养犬的业主们从起初的不理解、不配合，慢慢的转变到如今的遵守和支持，小区的文明氛围也变得更加浓厚。

前段时间，青门小区东侧408楼前有污水从检查井渗出，“小巷管家”第一时间发现后向社区报告，社区邀请市政、自来水公司、物业、居民代表等，现场排查问题原因，根据居民意见，制定解决方案。最终，决定由自来水公司更换阀门，排查漏水点位，污水渗透问题得到有效控制。

社区通过建立“小巷管家”的方法，让更多的居民主动参与到社区治理之中，也让大走访活动真正走到群众身边，实实在在解决好事关群众利益的大小难题。