强化热线业务培训提升为民服务水平——长乐中路街道召开政务热线工作培训

3月21日下午，长乐中路街道邀请区96100热线受理中心前来我街道指导工作和业务培训。通过强化专业培训，提升街道政务热线办理质量和为民服务水平。参加会议的有街道各科长、社区主任、热线专干，共计50余人。

此次培训业务知识全面，办理流程讲解清晰明了，全程结合具体案例，深度解析办理中存在问题、注意事项、办理技巧、取得实效，为街道、社区进行了答疑解惑，使大家受益匪浅。

最后，街道办主任卢勇强调：一是提高认识，切实增强培训学习的紧迫感和使命感。2018年是西安“追赶超越”奋进年，96100、12345热线办理作为全市抓好行政效能革命的最有力抓手，我们一定要统一思想认识，站在事关全区追赶超越的关键高度，审视自己的岗位职责，身体力行抓落实。二是深学细照、笃行实改，抓好培训的贯彻落实。此次培训会既是一次集中培训，又是一次交流研讨会。希望大家抓住此次学习机会，针对问题学习、针对问题思考、深刻领会，弄懂做实，有效地指导各科室、各社区的工作落实。三是强化目标引领，抓好铁军建设，推进工作不断前行。紧盯街道“确保前三，力争第一”全年目标任务，凝心聚力解决好群众诉求，借鉴培训中的一些经验做法，坚决按上级要求标准执行、执行到位，持之以恒抓好行政效能落实。