快件损坏丢失或赔偿处理不满意

　　寄快递要实名，这在我市已经成了广大市民的共识，但是不少市民在寄递快件时仍会存在快件遗失或者迟迟未收到快件的情况，不少快递企业仍然存在一些不规范行为。近日，我市邮政监管部门不断加大对快递行业的检查力度，对一些不符合要求的快递企业要求限期改正，并鼓励市民在发现快递行业不规范的行为后，积极拨打12305进行申诉举报。

　　为进一步了解快递实名制的情况，记者跟随检查人员对我市主要路段的一些快递网点进行了检查。检查中发现，部分快递网点存在对身份核查存在疏忽大意的情况，不少市民在寄递快件填写身份信息时，快递人员并未现场进行核实。有时候寄快递就必须出示身份证，有时候寄快递只是自己填一下大概信息就可以了。正在寄快递的市民张女士说。

　　对于我市前期快递市场清理整顿专项行动中快递行业主要存在的问题，市邮政管理局相关负责人表示，在检查时查出的问题一共涉及4类22个问题，主要包括安全制度不健全、公示制度不完善、责任落实不到位、实名登记搞变通等主要问题。

　　我们对各快递网点存在的问题已经以通报的形式下发至各寄递企业，并约谈部分企业负责人限期改正。该负责人说。

　　此外，为进一步增强我市辖区内各快递企业负责人法律意识，规范企业依法经营行为，市邮政管理局对全市23家品牌快递企业负责人和安全生产管理人员开展政策法规学习培训。培训现场开展以案说法等活动，并现场解答快递企业在经营发展当中的难点及疑惑。通过此次培训，进一步增强了各寄递企业的发展信心和法律意识，为企业守法经营奠定了坚实基础。该负责人说。

　　采访中，记者了解到，市邮政管理局要求各快递企业持续深入开展自查，纠正违法违规行为。下一步，我们将按照专项行动步骤深入排查，对违法行为坚决做到从快、从严、从重依法查处，绝不姑息迁就。该负责人说。

　　据了解，如果广大市民在寄递快件过程中出现损坏或丢失，并且对快递企业赔偿处理不满意，可以拨打邮政监管部门申诉电话12305进行申诉举报，市邮政管理局鼓励广大市民积极参加到对快递企业的监督中来，如发现快递企业存在违规行为，可积极举报。

责任编辑：卢鑫 朱鹿华 范芹