蓬莱市人民医院智慧医院改善就医体验

蓬莱市人民医院大力实施“互联网+医疗健康”便民惠民工程,加快推进信息化建设和“智慧医院”建设,医院综合服务效能显著提升,群众就医体验明显改善。

近年来,医院投资上千万元实施了全院HIS、LIS系统的换代升级,完成了门诊就诊自助化、全院病历电子化、医生办公移动化、数据存储虚拟化和远程化、医疗服务标准化、药品发放自动化、影像一体化以及健康扶贫精准化创新改革。管理信息系统、临床检验信息、影像存储与传输、电子病历、无线查房、移动医疗、移动护理以及医护工作站、门诊医生工作站、门急诊智能输液系统全部并网,院感实时监控、公卫信息化、门诊病历质控系统上线整合,医院管理、后勤服务、成本核算等多功能模块信息共享。医院还建成了烟台市首个云技术医疗服务平台,将医院信息系统从桌面延伸到手机,实现了移动办公、移动医疗。如今,医院信息化实现了从单纯的医嘱管理向运营管理、质量分析及效益评价、资源分析的大跨越,智慧门诊、智慧病房初具规模,医院运营效率大幅提升。

医院与北京301医院、武警总院等30所国内知名医院合作成立了“远程医疗会诊中心”,并与山东省医学影像研究所共同成立“医学影像临床医学分中心”,与复旦大学附属中山医院合作建立远程医疗协作体,成功加盟青岛大学医疗集团,与烟台毓璜顶医院等多家医院建立了医疗联合体。远程医疗会诊中心、医学影像临床中心、医疗协作体、医联体、医共体,大手拉小手,让蓬莱人民足不出户就能得到省内外医界大咖“面对面”的超值服务。

同时,蓬莱市人民医院依托互联网、物联网、移动通讯等信息技术和手段,积极开展服务创新。医院较早引入了微信支付服务,将微信公众号线上服务升级为“微自助”,并成功对接“山东医健通”,随即开通了“病案通”和“微信预约挂号平台”,预约、挂号、充值、缴费查询、检验报告查询、药械价格查询、住院明细查询功能更加完备,一部手机即可轻松完成看病就医。

医院积极打造合理用药智慧平台,稳步推进合理用药信息化建设,智能化合理用药水平持续改进;开展“中药代煎和中药饮片配送”服务,将药品准确快递到家;“云胶片”服务,为分级诊疗和患者跨院就医创造了更加便利条件;53台自助终端设备投入门诊和病房服务,实现了自助挂号、续费、清单查询及检验影像报告、门诊病历自助打印,一所以“互联网+医疗健康”为特色的“指尖上的医院”正在建成。

一卡通、医健通、微支付、微自助、病案通、云胶片、中药代煎配送等等,“智慧医院”建设的一系列革命性创新,不仅简化了就医流程,改善了医院就医环境,使医院自助服务进一步优化提级,更提高了医院综合服务效能,让广大患者充分享受到了从未有过的快捷与畅通,明显改善了群众的就医体验,同时也极大提高了医院医疗消费的透明度,增强了人民群众对医院的信任感和满意度。(艾萧)