远程视频面对面搭建便民连心桥

　　今年以来，莱山区院通过建立“远程视频接访”系统，实现了控告申诉部门与派驻检察室、社区检务室之间的互联互通，充分利用派驻检察室贴近基层、服务民生的优势，搭建起了检察机关与基层群众的“连心桥”。
        远程视频接访系统突破了传统的接访模式，展现出了其特有的优势：一是路途更近、成本更低，群众来访更方便。远程视频接访系统使来访群众不出远门，在家门口就能解决信访问题，有效减少了辖区信访群众信访成本，为当事人提供了反映和解决问题的快速通道。二是优化人力、节约物力，为下访巡访增加了新形式。远程视频接访系统一定程度上缓解了控告申诉部门人员不足的劣势，进一步优化了人力资源配置，使我们的服务更加高效、规范、便捷，同时为下访巡访增加了新形式。三是贴心服务、化解矛盾，疑难告急访解决更顺畅。远程视频接访系统实现了来访群众与院控告申诉部门或接访领导等的连线，这种面对面交流、贴心服务的方式，有助于解开信访群众的心结，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。目前，莱山区院已通过远程视频接访成功化解各类矛盾纠纷5起。