代办服务送到家消除最后一公里区政务服务中心拟在全区推行便民服务代办点制度

　　   群众路线教育实践活动开展以来，芝罘区政务服务中心围绕“着力解决四风突出问题、着力解决关系群众切身利益问题和着力解决联系服务群众不到位的问题”，在前期征求各个层面意见建议的基础上，结合工作实际，拟在全区各街道(园区)的居民区(社区)推广实施便民服务代办点制度。通过进一步延伸服务内容，创新服务形式，力争实现“代办服务送到家，消除最后一公里”的目标。   便民服务代办点制度就是在全区各街道(园区)的每个居民区(社区)设立一个代办点并配备代办员。代办员由居民区“两委”(社区)中“素质高、服务优、作风正”的干部兼任，无偿为本居民区(社区)的群众，重点为老、弱、病、残等行动不便、需要帮助的群众代办行政审批(服务)事项。服务范围主要包括：区政务服务中心受理的有关事项、街道(园区)便民服务中心受理的有关事项以及居民区(社区)办理的事项等。便民服务代办点的设立，必将为群众提供更便捷、更高效的公共服务，居民区(社区)群众可以足不出户完成相关事项的审批和办理，确保了“最后一公里”的服务到位；同时，对树立政府良好形象，提升群众满意度也将起到积极的作用。   开展居民区(社区)代办点工作是芝罘区政务服务中心2014年贯彻落实群众路线教育实践活动精神和深入推进行政审批制度改革的一项重要举措，也是面对面倾听基层、深入基层、广泛收集群众意见的一条新的渠道，同时也是转变工作作风，放低审批门槛，由被动服务变主动服务的探索和创新。   近年来，芝罘区政务服务中心围绕“服务大局、方便群众”的总目标，不断创新工作思路，转变工作方式，陆续建成了“网上行政审批系统和行政审批电子监察系统”、“网上行政审批服务平台”，在我区营造了良好的电子政务环境，同时还实行了“统一受理和电话回访制度”、“企业代办员制度”、“联合审批制度”等一系列便民利企、提速增效的新制度新举措。这次推广实行代办点制度，将进一步建立健全区、街、居三级社会综合服务网络，为全区经济发展和服务群众打造更加方便、快捷、高效、规范的政务服务环境。(潘 婧)

　　责任编辑：赵丹